开元ky888棋牌官方版 话务女兵 让青春绽放在三尺机台——记西部战区陆军某旅“巾帼建功模范连”

机房值班

本报记者 任蕾 通讯员 陈笑飞 刘乾坤

西部战区陆军某旅电话连是一个以90、2000年代新生代女兵为主的光荣连。 70年来，呼叫连官兵不断传承“忠诚传令、保证胜利”的红色基因。他们把三尺机器当作了“战场”，把电脑耳机当成了武器。电波已传千里，命令已达三军。忠诚写字。为表彰女战士的胜利，连队荣获集体一等功1次、二等功3次，并被授予“巾帼建功模范连”荣誉称号。

盲打练习

“把平凡、简单做到极致，就是成功。”

输入180个汉字，打400个号码，一分钟接听70个电话号码，三秒听音乐认人，半小时记住100组陌生电话号码……

2021年，刚入伍的“2000后”女兵徐洋和很多刚加入呼叫服务公司的人一样，认为值班“就是接电话，谁都做不到”它！”但当她看到考核标准时，却完全不相信。这是普通人就能完成的任务。

如今，在她看来开元棋官方正版下载，这些当时被认为不可能完成的任务，只是满足了“成为一名教师”的基本要求。每个人都要经过至少半年的严格训练，掌握“脑、耳、口、手”的“四技能”，并考核合格后才能拿到属于自己的工号，上岗。

绑沙袋练“手艺”

尽管接线员和用户没有面对面见过，但他们标准的普通话可以让用户“听到声音就像面对面说话一样”，留下良好的印象。回忆起刚进连的日子，徐洋说：“女兵来自全国各地，有的刚到连时口音比较重，给日常训练带来了不小的问题。”

李毅是四川绵阳人。刚入读专业时，为了纠正“特朗普”的发音，她每天都会拿着一叠报纸去找领班李山，让班长纠正她的发音。

李珊上班时，她会坐在她身后学发音；下班休息的时候，她就会跟在李珊身后看报纸。就连李珊去洗衣服，她也会站在水房门口看工作条款。那段时间，李珊晚上的梦都是李易看报纸的事。

两个月后，李毅的普通话有了明显的进步。她已经练就了一口流利的普通话和温柔甜美的声音。她已通过普通话考试二级认证。年底，她顺利拿到了工号，如今已经成长为公司的业务骨干。

徐洋说，他刚来这里的时候，不明白“为什么这里的人凌晨两三点还不睡觉”。事实上，每个人都在夜以继日地努力，为了不落后。

常年与机器打交道，很少有人因为身体原因请假。

执勤就是战斗，岗位就是战场。官兵们深知，作为信息上传分发的“中枢”，操作人员必须“脑子灵、耳灵、手灵巧、口才流利”。为此，他们坚持把接触风险收紧到极致，把决胜能力练到极致，把安保效率发挥到极致。公司里的每个人都掌握了“脑子里记信息、听声音认人、用手快速反应、说话能说清楚”的“绝技”。所有值机人员1秒3秒即可快速上线。听音乐认人，6秒查号，9秒完成转接，保持“零打扰、零举报、零错误”，日均连接数超过1100个。

“脑技能”展示女兵现场背电话号码

“我们公司没有人告诉你‘我不能’”

“我的孙女得了急性胃肠炎，动弹不得，疼痛难忍，现在凌晨四点了，一直联系不上医院开元ky888棋牌官方版，你能帮我联系一下她吗？”有一次深夜执勤时，朱银娟下士接到保护用户的电话。还没等她报出完成数，用户惊慌又略带哭声的声音让她瞬间惊醒。

挂断电话后，朱银娟立即致电该用户的保险医生，但无人接听。她立即​​联系了附近的医院，并将患者的病情和家庭住址告诉了值班的急诊医生。朱银娟给用户回电话，让他​​不用担心。已联系医院，救护车正在前往他家的路上。

一个小时后，该用户再次打来电话，“医院的救护车及时赶到，孩子已经在输液了，谢谢你，好女孩。”朱银娟听后，心里松了口气。

随后，朱银娟了解了这位军人亲属的具体情况。由于孩子父母出差，孩子近期由老人照顾。平日吃饭聊天时，家人常说，如果有紧急情况，可以拨打“1081”求助。这次事发突然，我记得拨打“1081”求助。

对于“1081”站的女战士们来说，每个站不仅是值班席，更是战斗阵地。 “如果一名士兵能够战斗，他就会赢得战争。”这句话已写入连队教育，成为每一位官兵的责任宣言。青海玉树地震发生后，公司操作员康光华奉命前去支援。她忍受了高原反应，克服了余震的影响。两天时间，她连续不断地强行记住了2000多个救灾部队的临时电话号码和数百个救援点信息。 30多天的时间，我吃住的都在一辆不到4平方米的通讯车里。准确查询、接听电话14000多个。我高标准、高质量地完成了这次沟通保障任务。

同样的花样年华，不同的生活背景。当青春聚集在军旗下，女战士注定要以硝烟为粉，以迷彩为妆，努力绽放绿色梦想。

机台上的镜子提醒女兵时刻微笑

“一次就别犯错”

电话执勤要求做到快速、准确、保密、不间断，力求万无一失。在每一个女接线员的职业生涯中，99.99%的成功率只是一个平凡的数字。万分之一的极其偶然的错误就像警钟一样时刻提醒着所有人。

一天晚上开元ky888棋牌官网版，机关领导打电话调来了某营的副指导员。连续值班5小时的李毅，因迄今为止唯一一次转接失误，成为该站历史上第一个被取消工号的人。

就像一个被吊销驾照的老司机重新考驾照一样，重新考驾照也不是一件容易的事。不仅需要重新进行艰苦的“四技能”训练，还需要突破与新兵一起参加训练的心理障碍。李毅没有退缩，认真背理论，练基本功，练上机操作。

职位编号根据评估排名按顺序分配。让李毅意外又意外的是，根据考核结果，轮到她的正好是35号。李毅说，能重新得到失去的工号，真是缘分。

微笑训练

有一次，二等兵晁欣同接电话时心烦意乱。他没有按照规定的服务条款回答用户，错误地说“好的”而不是“好的”。

晁欣桐以为这个错误就这样过去了，没想到周末例行抽查录音的时候，班长贾文学把这件事录了下来，并在晚上的业务会议上作为典型案例严厉批评了晁欣桐。

“就因为我说错了一句话，就这么严重了吗？”晁欣同被批评后感到委屈。

下班回到宿舍后，贾文学向朝信同说明了问题的严重性：“作为离领导最近的使者，他所说的每一句话都可能影响指令的准确性，所以他不能出任何差错。 ”。

机器虽小，却能传递“三军命令”，电脑虽轻，却能与“指挥神经”沟通。 “沟通的顺畅，关系到指挥的顺利，也关系到战场上的胜利。日复一日，看似繁重、单调的通话转接工作，意义重大，不能出任何差错。”现任连长江辉始终教育官兵：要做好本职工作，把执勤当战场，把执勤当战斗。

十年磨一剑，名满宫中。近年来，公司荣获全国“三八红旗集体”和“巾帼文明岗”，被上级表彰为“四铁”先进单位，“一号站”被评为“红旗站”。